धातु स्वास्थ्य, प्रार्थना ऐप्स में गंभीर गोपनीयता समस्याएं हैं: शोधकर्ता

मोज़िला के शोधकर्ताओं ने एक कठोर अध्ययन के परिणामस्वरूप पाया कि मानसिक स्वास्थ्य और प्रार्थना ऐप अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता और डेटा सुरक्षा बनाए रखने में विफल रहे हैं। शोधकर्ताओं ने कहा कि टॉकस्पेस, बेटर हेल्थ और कैलम सहित 32 लोकप्रिय मानसिक स्वास्थ्य और प्रार्थना ऐप में से 29 ने उपयोगकर्ता की गोपनीयता और डेटा प्रबंधन पर गंभीर चिंताओं का संकेत दिया है। 25 ऐप्स भी मजबूत पासवर्ड की आवश्यकता और सुरक्षा अपडेट और कमजोरियों को प्रबंधित करने जैसे मानकों को पूरा करने में विफल रहे।

मोज़िला का नवीनतम ‘*गोपनीयता शामिल नहीं’ गाइड उन ऐप्स को सूचीबद्ध करता है जिन्होंने उचित गोपनीयता और सुरक्षा प्रथाओं का पालन नहीं किया है। शोधकर्ताओं ने 255 घंटे बिताए – जिसमें प्रति उत्पाद आठ घंटे से अधिक शामिल थे – और पाया कि मानसिक स्वास्थ्य और प्रार्थना ऐप का एक बड़ा हिस्सा “असाधारण रूप से डरावना” है और गोपनीयता तत्वों को बाहर करता है।

“पता चला, मानसिक स्वास्थ्य ऐप पर शोध करना आपके मानसिक स्वास्थ्य के लिए अच्छा नहीं है, क्योंकि इससे पता चलता है कि ये कंपनियां हमारी सबसे अंतरंग व्यक्तिगत जानकारी के साथ कितनी लापरवाही और लालसा कर सकती हैं,” कहा जेन कैल्ट्रिडर, मोज़िला की ‘*गोपनीयता शामिल नहीं’ लीड, एक तैयार बयान में। “वे मूड, मानसिक स्थिति और बायोमेट्रिक डेटा जैसे उपयोगकर्ताओं के सबसे अंतरंग व्यक्तिगत विचारों और भावनाओं को ट्रैक, साझा और कैपिटलाइज़ करते हैं।”

प्रारंभिक चरण के दौरान मानसिक स्वास्थ्य और प्रार्थना ऐप्स को दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं से अत्यधिक ध्यान मिला COVID-19. ये ऐप चिंता, अवसाद, घरेलू हिंसा और आत्मघाती विचारों सहित मुद्दों से निपटते हैं।

फिर भी, मोज़िला के शोधकर्ताओं ने पाया है कि कुछ सबसे संवेदनशील मुद्दों से निपटने के बावजूद, अधिकांश मानसिक स्वास्थ्य और प्रार्थना ऐप कमजोर पासवर्ड की अनुमति देते हैं, व्यक्तिगत विज्ञापनों के साथ कमजोर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करते हैं, और अस्पष्ट के साथ-साथ खराब लिखित गोपनीयता नीतियां भी शामिल करते हैं।

शोधकर्ताओं ने उन ऐप्स को चुना जो उपयोगकर्ताओं को थेरेपिस्ट से जोड़ते हैं, जिनमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) चैटबॉट, कम्युनिटी सपोर्ट पेज और प्रार्थनाएं शामिल हैं, मूड जर्नल और अन्य सुविधाओं के साथ कल्याण मूल्यांकन शामिल हैं।

“कुछ मामलों में, वे मानसिक स्वास्थ्य ऐप विनियर के साथ डेटा-चूसने वाली मशीनों की तरह काम करते हैं। दूसरे शब्दों में: भेड़ के कपड़ों में एक भेड़िया,” मोज़िला शोधकर्ता, मिशा रयकोव, जिन्होंने गाइड को सह-विकसित किया।

शोध के लिए विचार किए गए सभी ऐप्स में से छह सबसे खराब अपराधी के रूप में सामने आए हैं। ये हैं बेटर हेल्प, यूपर, वोएबोट, बेटर स्टॉप सुसाइड, प्रेयर डॉट कॉम और टॉकस्पेस।

शोधकर्ताओं ने नोट किया कि जबकि बेहतर सहायता और बेहतर रोक आत्महत्या “अविश्वसनीय रूप से अस्पष्ट और गन्दा” गोपनीयता नीतियों को शामिल करती है, Youper, Pray.com, और Woebot को तीसरे पक्ष के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हुए पाया गया। Talkspace को विशेषज्ञों के साथ उपयोगकर्ता संचार के चैट ट्रांसक्रिप्ट भी एकत्र करते हुए पाया गया।

mozilla ने कहा कि इन ऐप्स के पीछे अधिकांश कंपनियां “अविश्वसनीय रूप से अनुत्तरदायी” थीं और कम से कम तीन बार मुद्दों को उजागर करने वाले ईमेल का जवाब नहीं दिया। शोधकर्ताओं ने कहा कि कैथोलिक प्रार्थना ऐप हैलो के पीछे केवल एक ही कंपनी ने समय पर प्रतिक्रिया दी, जबकि कैल्म और वाइसा एक तीसरा ईमेल भेजे जाने के बाद वापस आ गए, शोधकर्ताओं ने कहा।

शोधकर्ताओं ने यह भी नोट किया कि समीक्षा किए गए लगभग सभी ऐप अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा को टटोल रहे हैं। उनमें से कुछ तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म (जैसे फेसबुक) से अतिरिक्त डेटा की कटाई करते हुए पाए जाते हैं, कहीं और उपयोगकर्ताओं के फोन या डेटा ब्रोकर पर।

शोधकर्ताओं ने कहा, “घाटी के निवेशक इन ऐप्स में करोड़ों डॉलर डाल रहे हैं। बीमा कंपनियां उन लोगों पर अतिरिक्त डेटा एकत्र करती हैं जिनका वे बीमा करती हैं। और डेटा ब्रोकर अपने डेटाबेस को और भी संवेदनशील डेटा के साथ समृद्ध कर रहे हैं।”

चयनित ऐप्स में से कम से कम आठ में सुरक्षा प्रथाओं की कमी पाई गई और वे “1” से “11111111” तक के कमजोर पासवर्ड की अनुमति देते हैं। मूडफिट को पासवर्ड के रूप में एक अक्षर या अंक की भी आवश्यकता होती है। इसके अलावा, परीक्षण किए गए अधिकांश ऐप्स में नियमित रूप से सुरक्षा अपडेट की कमी देखी गई।

गाइड के लिए चुने गए अन्य ऐप में, PTSD कोच और AI चैटबॉट Wysa दो “भरोसेमंद” समाधान पाए गए। हालांकि, यह अनुशंसा की जाती है कि माता-पिता को इस बात पर पूरा ध्यान देना चाहिए कि मानसिक स्वास्थ्य और प्रार्थना ऐप उनके बच्चों और किशोरों की गोपनीयता को कैसे संभाल रहे हैं क्योंकि वे सबसे कमजोर दर्शकों में से हैं।

गोपनीयता और उपयोगकर्ता सुरक्षा उपायों की कमी के कारण इन ऐप्स पर साझा की गई जानकारी लीक, हैक या वैयक्तिकृत विज्ञापनों और मार्केटिंग के साथ युवाओं को लक्षित करने के लिए उपयोग की जा सकती है।



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